Votre objectif : que l’on vous reconnaissent sur l’ensemble de votre communication
Pour mettre en lumière votre offre, il est essentiel de ne pas sous-estimer l'importance de la cohérence graphique. Ce n'est pas simplement une question d'esthétique, mais plutôt un pilier fondamental pour asseoir la crédibilité et la reconnaissance de votre entreprise.
En tant que graphiste et marketeuse, je frise (pourtant, j'ai bien les cheveux raides.) dès que mes clients dérivent dans leur cohérence graphique. Une nouvelle couleur par-ci, une nouvelle typo par-là, des icônes qui ne se ressemblent plus... et voilà une entreprise qui n’est pas reconnaissable au fil des différents points de contacts. Dommage, n’est-ce pas ?
La cohérence graphique dans votre communication peut être comparée à la boussole qui guide un explorateur dans des contrées inconnues. C'est cette boussole reconnaissable par sa ligne directrice claire et cohérente (couleurs, typographie, graphisme...) qui permet à vos clients de vous remarquer.
Pourquoi est-ce si crucial ?
Imaginez un client potentiel qui voit votre publicité ou flyer, puis visite votre page Facebook, fait une recherche quelques jours plus tard - sur un thème en lien avec votre produit- et tombe sur votre site web, s'inscrit à votre newsletter et enfin reçoit un email promotionnel. S'il est confronté à des styles, des couleurs et des messages contradictoires, cela crée de la confusion. Alors qu'avec un style graphique identique sur chacune des interactions, vous renforcez la reconnaissance et la mémorabilité de la marque. Une entreprise dont l'identité visuelle est reconnaissable attire plus facilement l'attention des clients potentiels et se distingue de la concurrence.
Le temps de donne de la légitimité aux marques
Chaque vecteur de communication est une opportunité pour vous de renforcer votre image de marque donc votre reconnaissance. Inscrire votre marque dans le temps au fil du parcours de votre client crée auprès du client un a priori positif avec une impression de professionnalisme, de fiabilité et de sérieux.
Attention, aucune marque ne s'était développée aussi fortement et aussi vite qu'à l’ère du digital.
Pour les TPE et PME, la crédibilité est un élément clé dans la conquête de nouveaux clients et le maintien de relations durables avec les clients existants. Une identité visuelle cohérente renforce la crédibilité d'une entreprise en lui donnant une apparence professionnelle et sérieuse. Lorsque les éléments visuels d'une entreprise sont en harmonie, cela transmet le message que l'entreprise est bien établie et qu'elle prend son image au sérieux.
La première étape pour garantir la cohérence de votre marque est d’avoir un document référentiel de cohérence graphique : une charte graphique ou un brandbook (version simplifiée). Ces documents contiennent des informations sur la palette de couleurs, les polices, les proportions du logo, l'utilisation des éléments graphiques, et même des exemples concrets de ce qui est acceptable ou non.
Ce document doit être accessible à toutes votre équipe et également les prestataires externes.
Assurez-vous que toutes les ressources graphiques, telles que les fichiers de logo en haute résolution, les modèles de design, et les éléments visuels de votre marque, sont facilement accessibles à tous les membres de votre équipe. Utilisez des plateformes de stockage cloud ou des systèmes de gestion de ressources numériques pour centraliser ces ressources.
Organisez des sessions de formation pour votre équipe, en particulier pour ceux qui sont en charge de la création de contenu ou de la communication visuelle. Assurez-vous qu'ils comprennent les directives de marque et les raisons pour lesquelles la cohérence est essentielle. Montrez l’importance que vous y accordez.
L'utilisation de modèles de design peut aider à maintenir la cohérence dans les documents, les présentations, les publications sur les réseaux sociaux, etc. Des outils de design en ligne comme Canva ou des logiciels professionnels comme Adobe Creative Suite peuvent également faciliter la création de modèle cohérent.
Rien de mieux que de se mettre à la place du client, vérifier qu’au long de son parcours, le client potentiel ne se perd pas ni dans le message ni dans la reconnaissance graphique de votre entreprise. A minima, vérifier simplement la conformité des couleurs, l'utilisation du logo & la typographie.
La cohérence ne signifie pas l'immuabilité. Il est bien évidemment possible de faire évoluer une charte graphique mais il est important de le faire de manière globale en s’assurant de garder les éléments fondamentaux de votre marque. Si une refonte de votre identité visuelle est nécessaire, assurez-vous de la gérer de manière stratégique pour minimiser la perte de reconnaissance de la marque.
En suivant ces étapes, les TPE et PME peuvent maintenir la cohérence de leur marque au fil du temps, renforçant ainsi leur crédibilité, leur reconnaissance et la confiance de leurs clients. La cohérence de la marque est un investissement précieux dans la durabilité et la réussite à long terme de l'entreprise.
L'univers numérique est en constante évolution, et pour les petites et moyennes entreprises (PME), il est essentiel de rester en tête pour attirer de nouveaux clients et développer leur activité. La visibilité sur Internet est la clé de la réussite à l'ère numérique, et 78% des TPE PME en sont convaincues (baromètre France num 2023).
Cependant le niveau de perception des bénéfices différent entre les TPE/PME doté d’un site internet ou celles qui ont recours à un ou plusieurs comptes de réseaux sociaux. Les TPE PME dotées d’un site internet sont en comparaison plus nombreuses (46%) à être convaincues des bénéfices de leur investissement que celles qui ont opté pour les réseaux sociaux (34%).
Un site Web bien conçu est la pierre angulaire de votre présence en ligne. Plus de la moitié des entreprises qui n’ont pas de site web pensent que ce n’est pas pertinent pour leur activité. Cependant quelque soit votre activité, votre présence sur internet rassure vos potentiels clients. Beaucoup de nos TPE PME l’ont compris et peu d’entreprises de nos jours n’apparaissent pas du tout sur internet.
Votre site web doit également contenir des informations claires sur vos produits ou services, ainsi que des moyens de vous contacter. La complexité de votre site est en corrélation avec vos besoins. Parfois une simple page de présentation suffit, alors que pour d’autres TPE/PME, la vente de produits en ligne devient nécessaire.
Notre conseil : ne négligez pas cette partie et posez cette fondation pour votre entreprise, être propriétaire du nom de domaine de son entreprise et bénéficier d’une page web de présentation de l’entreprise est le minima numérique de nos jours.
Avant il y avait les pages jaunes, l’annuaire distribué en papier. Depuis le lancement de Google.com en 1997, la recherche de coordonnées ne se fait plus qu’en ligne. Et que l’on aime ou que l’on déteste, force est de constater que le web actuel est en parti influencé par Google : 93,1% de parts de marchés tous supports confondus. Bing reste loin derrière avec 2.9% de part de marché.
Aussi, un levier incontournable aujourd'hui pour faire connaître son entreprise est la fiche entreprise Google. La création de la fiche sur Google.com est gratuite et permet une bonne visibilité locale sur votre activité.
Notre conseil : bien que la création de la fiche soit gratuite, faites vous accompagner pour utiliser cet outil au maximum de ses performances. L’univers Google est vaste et il serait dommage de ne pas maximiser vos performances sur l’ensemble des synergie possibles.
Les médias sociaux sont un moyen puissant de créer une communauté autour de votre entreprise. Choisissez les plateformes les plus adaptées à votre entreprise, créez un calendrier de publication régulier et engagez-vous avec votre audience.
Notre conseil : Ne vous perdez pas dans l’utilisation de vos réseaux sociaux, optimisez votre temps pour l’usage de ce levier.
Le référencement naturel (SEO) est crucial pour apparaître dans les résultats de recherche. Utilisez des mots-clés pertinents, créez du contenu de qualité et assurez-vous que votre site soit optimisé pour les moteurs de recherche. Le contenu de qualité est un moyen de montrer votre expertise et d'attirer un public sur les points de contacts importants pour vous. Publiez des articles de blog, des vidéos, des infographies, et assurez-vous qu'ils apportent de la valeur à vos visiteurs.
Notre conseil : C’est un levier à amélioration constante, très technique, il doit être réfléchi et planifié dans une stratégie pour rendre le maximum de ses possibilités au fil de temps. C’est un très bon investissement sur le long terme.
Les publicités en ligne, telles que Google Ads et les annonces sur les médias sociaux, peuvent aider à accroître rapidement la visibilité de votre PME. Assurez-vous de cibler votre audience de manière précise pour obtenir un retour sur investissement optimal.
Notre conseil : C’est un levier qui permet un coup de boost, une mise en lumière d’une offre. Complémentaire au levier précédent, il produit un résultat rapide mais nécessite un coût important.
Gérez votre réputation en ligne en répondant aux avis et aux commentaires de manière professionnelle. Les avis positifs renforcent la confiance des clients potentiels.
Notre conseil : Impliquer et sensibiliser l’ensemble de votre équipe.
Une stratégie planifiée est un poids en moins dans votre quotidien d’entrepreneur. L’ensemble des actions planifiées et budgétisées, vous pourrez facilement mesurer le retour sur investissement. Enfin, utilisez des outils d'analyse pour suivre les performances de vos efforts en ligne et n’oubliez pas d’interroger vos clients sur leurs parcours. Adaptez votre stratégie en fonction des résultats pour obtenir une visibilité maximale.
Notre conseil : Planifiez la stratégie de visibilité annuelle de votre entreprise de A à Z pour mieux mesurer votre investissement et son retour tant en supprimant l'excédent de charge mentale liée. Faites-vous accompagner par un prestataire partenaire local pour construire votre visibilité.
En conclusion, améliorer la visibilité d'une PME sur Internet est un processus continu qui demande du temps et des efforts. Avec une stratégie planifiée sur votre présence en ligne, vous pourrez progressivement accroître votre visibilité et atteindre de nouveaux clients tout en développant votre activité en toute sérénité.
